Privacy Policy

株式会社SNYPEおよび株式会社SNYPE MANAGEMENT（以下あわせて「当社ら」といいます）は、宿泊施設の企画・設計、運営受託、現場オペレーションおよび住宅宿泊管理に関する事業（以下「本事業」といいます）ならびに当社らが運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）において取り扱うパーソナルデータについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（定義）

本ポリシーにおいて、次の各号に掲げる用語の意味は、それぞれ当該各号に定めるところによります。

1. 個人情報　個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）および個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 個人関連情報　個人情報保護法第2条第7項に定める個人関連情報をいい、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。Cookie等により生成される識別子、端末情報、閲覧履歴、位置情報等がこれに含まれます。
3. パーソナルデータ　個人情報および個人関連情報を総称していいます。

第2条（本ポリシーの適用範囲）

1. 本ポリシーは、当社らが次の方々に関して取得するパーソナルデータの取扱いについて適用されます。
   1. 本サイトを閲覧された方、およびお問い合わせフォームをご利用された方
   2. 本事業に関して当社らにご相談、ご発注またはご契約をいただいたオーナー、事業者その他のお客様（法人のご担当者を含みます）
   3. 当社らが運営、管理または現場オペレーションを受託する宿泊施設をご利用になる宿泊者の方（以下「ゲスト」といいます）
   4. 施工業者、設計事務所、仕入先その他のお取引先および協力会社のご担当者
   5. 当社らの採用選考にご応募いただいた方
2. 本サイトから外部のウェブサイトへのリンクが設けられている場合、当該外部サイトにおけるパーソナルデータの取扱いは、それぞれの運営者が定める方針によるものとし、本ポリシーは適用されません。
3. 当社らが運営に関与する宿泊施設のご予約を、宿泊予約サイトその他の第三者が運営するプラットフォームを通じて行われた場合、当該プラットフォームにおけるパーソナルデータの取扱いは、当該プラットフォームの運営者が定める方針によるものとします。

第3条（取得するパーソナルデータ）

当社らが取得するパーソナルデータは、次のとおりです。

1. 本サイトのお問い合わせフォームにご入力いただく情報

お問い合わせの種別、お名前（姓・名）、会社名、メールアドレス、電話番号、物件の所在地（都道府県および市区町村）、物件の種別、物件の現在の状況、ご相談内容

2. お客様に関する情報

お名前、会社名・屋号、部署名、役職、住所、電話番号、メールアドレス、物件に関する情報（所在地、構造、規模、権利関係、図面等）、契約に関する情報、請求および入金に関する情報、打合せの記録および対応履歴

3. ゲストに関する情報

お名前、住所、職業、宿泊日、連絡先、宿泊人数、ご予約の内容および利用履歴、施設内でのご要望およびお問い合わせの内容、ならびに日本国内に住所を有しない外国人のゲストについては国籍および旅券番号（旅券の写しを含みます）

これらのうち宿泊者名簿の記載事項は、旅館業法または住宅宿泊事業法その他の関係法令に基づき、当社らまたは施設の運営者が作成および保存の義務を負うものです。

4. 施設内の機器により取得する情報

防犯カメラが撮影した映像、電子的な施錠設備の解錠・施錠の記録、顔認証に用いる顔画像および特徴量データ。これらの機器の設置および導入の有無は施設により異なり、取得する情報も施設により異なります。詳細は第8条に定めます。

5. お取引先および協力会社のご担当者に関する情報

会社名、部署名、役職、お名前、電話番号、メールアドレス、業務上のやりとりの記録

6. 採用にご応募いただいた方に関する情報

お名前、生年月日、連絡先、履歴書および職務経歴書に記載された情報、選考の過程で当社らが取得した情報

7. 本サイトのご利用にともない自動的に取得される個人関連情報

IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、OS、言語設定、参照元ページのURL、閲覧したページ、閲覧日時、Cookieおよびこれに類する技術により生成される識別子

8. 取得しないもの

当社らは、本サイトを通じて、要配慮個人情報、クレジットカード番号および金融機関の口座番号を取得しません。これらの入力を求めることはありませんので、お問い合わせフォームにご入力いただかないようお願いいたします。なお、ご契約に至った場合の請求および入金に関する情報は、本サイト以外の方法により取得します。

第4条（取得の方法）

当社らは、パーソナルデータを次の方法により取得します。

1. 本サイトのお問い合わせフォームへのご入力による方法
2. メール、電話、郵送、面談、打合せその他の直接のやりとりによる方法
3. 宿泊予約サイトその他のご予約を仲介する事業者を通じて提供を受ける方法
4. 施設のチェックインの手続その他の施設のご利用にともなう方法
5. 施設に設置または導入した機器により取得する方法（第8条）
6. 当社らの委託元または委託先である施設の所有者もしくは運営者から提供を受ける方法
7. 採用選考にかかるご応募、人材紹介会社その他の第三者を通じたご紹介による方法
8. 本サイトのご利用にともないCookie等により自動的に取得する方法

第5条（利用目的）

当社らは、取得したパーソナルデータを次の目的の範囲内で利用します。

お客様に関するもの

1. お問い合わせ、ご相談およびお申込みに対する回答、ご連絡、ご提案ならびにお見積りの作成のため
2. 本事業に関する企画、設計、建築プロデュース、施工の管理その他の業務の遂行のため
3. 本事業に関する契約の締結、履行、管理および代金の請求のため
4. お客様への報告、ご連絡および対応履歴の記録・管理のため
5. 当社らのサービス、事例、セミナーその他の情報に関するご案内および資料の送付のため

ゲストに関するもの

6. 宿泊施設の運営、現場オペレーションおよび住宅宿泊管理業務の遂行のため
7. ご予約の受付、確認およびご連絡、チェックインおよびチェックアウトの手続のため
8. ゲストの本人確認および施設への入館の管理のため
9. 清掃、リネン、備品の補充、設備の点検その他の滞在中のサービスの提供のため
10. ゲストからのお問い合わせ、ご要望および緊急時のご連絡への対応のため
11. 旅館業法、住宅宿泊事業法その他の関係法令に基づく宿泊者名簿の作成、保存および行政機関への提出のため
12. 施設および設備の管理、施設の安全の確保、事故および犯罪の防止ならびにこれらへの対応のため
13. ご利用状況の分析ならびに施設およびサービスの改善のため

お取引先および採用応募者に関するもの

14. お取引先および協力会社との連絡、調整、発注、契約および支払いのため
15. 採用選考の実施、選考結果のご連絡および入社手続のため

共通するもの

16. 本サイトの運営、保守および利用状況の分析、ならびに本サイトの改善のため
17. 不正または不当な目的による本サイトおよび当社らのサービスの利用を防止するため
18. 法令または行政機関の指導、要請等に基づく対応のため
19. 当社らの権利の行使または義務の履行、および紛争の解決のため
20. 前各号に付随する目的のため

当社らは、利用目的の達成に必要な範囲を超えてパーソナルデータを取り扱いません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限るものとし、変更後の目的をご本人に通知し、または本サイト上に公表します。

第6条（ご案内の送付の停止）

前条第5号のご案内の送付について、ご本人からご希望があった場合、当社らは速やかに送付を停止します。停止のお申出は、第17条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第7条（人工知能その他の技術の利用）

1. 当社らは、業務の効率化および品質の向上のため、打合せ・商談の録音および文字起こしの作成と分析、お問い合わせへの回答文案の作成、書類の要約その他の業務において、人工知能（AI）を用いた技術を利用します。
2. 前項の利用にあたり、当社らは、入力した情報が当該技術の提供者による学習に利用されない設定または契約条件を選択するなど、パーソナルデータの保護のために必要な措置を講じます。
3. 当社らは、AIによる処理の結果のみをもって、ご本人に重大な影響を及ぼす判断を行うことはありません。
4. 打合せ・商談の録音を行う場合は、あらかじめその旨をお伝えします。

第8条（施設内の機器による情報の取得）

1. 当社らは、施設の安全の確保、事故および犯罪の防止、設備の管理ならびにゲストの本人確認および入館の管理のため、施設に次の機器を設置または導入することがあります。設置または導入する機器は、施設により異なります。
   1. 防犯カメラ
   2. スマートロックその他の電子的な施錠設備
   3. 顔認証によるチェックインまたは入館の設備
2. 入館の方法は施設により異なり、顔認証、暗証番号の入力、キーボックスからの鍵の受取りその他の方法によります。顔画像および特徴量データを取得するのは、顔認証を導入している施設に限られます。暗証番号またはキーボックスによる施設では、これらを取得しません。
3. 第1項の機器により、次の情報を取得します。取得する情報は、当該施設に設置または導入されている機器の範囲に限られます。
   1. 防犯カメラが撮影した映像
   2. 解錠および施錠の記録（日時を含みます）
   3. 顔認証に用いる顔画像および当該画像から抽出した特徴量データ
4. 防犯カメラは、玄関、エントランス、廊下等の共用部にのみ設置し、客室内、浴室、洗面所、便所その他のプライバシーに特に配慮すべき場所には設置しません。防犯カメラを設置している施設においては、その旨を施設内に掲示します。
5. 顔認証を導入している施設においては、チェックインまたは入館の手続として顔画像および特徴量データを取得します。当該施設をご利用いただくにはこの手続が必要となるため、当社らは、ご予約の受付時またはチェックインの手続の前に、顔認証を利用する旨をご案内します。顔認証によらない入館方法をご希望の場合は、暗証番号またはキーボックスによる入館に対応した施設をご案内します。
6. 第3項の情報の保有期間は、第15条に定めます。
7. 当社らは、第3項の情報を第1項に定める目的以外に利用せず、法令に基づく場合または第10条に定める場合を除き、第三者に提供しません。

第9条（安全管理措置）

1. 当社らは、パーソナルデータの漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じています。
   1. パーソナルデータの取扱いについて責任者を定めています。
   2. パーソナルデータを取り扱う従業者の範囲を限定し、業務上必要な範囲に限ってアクセスできるようにしています。
   3. 従業者および委託先との間で、秘密保持に関する取り決めを行っています。
   4. パーソナルデータを取り扱う機器について、パスワードの設定その他の第三者による利用を防ぐための措置を講じています。
   5. 本サイトとの通信をTLSにより暗号化しています。
   6. 漏えい等の事態を把握した場合に速やかに対応するための連絡体制を定めています。
2. 外的環境の把握　当社らは、第12条に定めるとおり、外国に所在する事業者にパーソナルデータの取扱いを委託しています。当社らは、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、前項の措置を講じています。
3. 当社らは、事業の状況に応じて、安全管理措置の内容を継続的に見直します。
4. 安全管理措置の詳細については、第17条に定めるお問い合わせ窓口にご請求いただければご説明します。

第10条（第三者提供）

1. 当社らは、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継にともなって個人情報が提供される場合
2. 前項のほか、当社らは、次の場合に個人情報を提供することがあります。
   1. 施設の所有者または運営者に対し、運営受託契約もしくは管理受託契約に基づく報告または業務の遂行のために必要な範囲で提供する場合
   2. 施工業者、設計事務所その他の協力会社に対し、ご依頼いただいた業務の遂行のために必要な範囲で提供する場合
   3. 保険会社、弁護士その他の専門家に対し、事故、トラブルまたは紛争への対応のために必要な範囲で提供する場合
3. 第12条に定める業務の委託にともなう提供および第13条に定める共同利用は、第1項の第三者提供には該当しません。

第11条（個人関連情報の取扱い）

当社らは、個人関連情報を第三者に提供するにあたり、当該第三者において個人関連情報が個人データとして取得されることが想定される場合には、あらかじめご本人の同意が得られていることを確認したうえで提供します。

第12条（業務の委託）

1. 当社らは、利用目的の達成に必要な範囲において、パーソナルデータの取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。
2. 委託にあたっては、委託先の適格性および安全管理体制を事前に審査し、契約によりパーソナルデータの適正な取扱いを義務づけたうえで、必要かつ適切な監督を行います。
3. 本サイトの運営に関する現在の主な委託先および委託内容は、次のとおりです。

前項のほか、清掃、リネンの調達、設備の保守、施錠設備および防犯カメラの管理、決済、会計その他の業務を外部に委託することがあります。

第13条（共同利用）

当社らは、次のとおり個人情報を共同して利用します。

第14条（外国にある第三者への提供）

1. 当社らは、第12条に定めるとおり、外国に所在する事業者にパーソナルデータの取扱いを委託しています。委託先の所在国は、いずれも米国です。
2. 当社らは、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、あらかじめご本人の同意を得るか、または当該第三者との間で個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備したうえで、必要な措置を講じます。
3. 当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報は、第17条に定めるお問い合わせ窓口にご請求いただければご提供します。

第15条（保有期間）

1. 本サイトのお問い合わせフォームからお送りいただいた内容は、データベースには保存せず、当社らが管理する電子メールとしてのみ保管します。
2. 当社らは、お問い合わせに関する情報を、最後のご連絡から5年間保管し、当該期間の経過後は、法令に基づき保存が必要な場合を除き、遅滞なく消去します。
3. 契約に関する情報は、契約関係書類として、法令に定める期間または契約終了後の必要な期間、保管します。
4. 宿泊者名簿は、旅館業法または住宅宿泊事業法その他の関係法令に定める期間、保管します。
5. 防犯カメラの映像および施錠設備の解錠・施錠の記録は、施設ごとに定める期間保管し、当該期間の経過後は遅滞なく消去します。保存期間は施設および機器により異なるため、特定の施設における保存期間をお知りになりたい場合は、第17条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、事故、犯罪、トラブルその他の事案が発生し保存が必要となった場合は、当該事案への対応が終了するまでの間、保管します。
6. 顔認証に用いる顔画像および特徴量データは、ご滞在の終了後、遅滞なく消去します。
7. 採用選考にかかる情報は、選考の終了後、法令に基づき保存が必要な場合およびご本人の同意を得て将来の採用選考のために保管する場合を除き、遅滞なく消去します。

第16条（開示、訂正、利用停止等のご請求）

1. ご本人は、当社らに対し、保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。
2. ご請求は、第17条に定めるお問い合わせ窓口へご連絡ください。当社ら所定の方法によりご本人（または代理人）であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。
3. 利用目的の通知および開示のご請求については、1件あたり1,000円（税込）の手数料を申し受けます。お支払いの方法は、ご請求の際にご案内します。訂正等および利用停止等のご請求については、手数料は申し受けません。
4. 次のいずれかに該当する場合には、その全部または一部について、ご請求に応じられないことがあります。この場合、その理由を付して遅滞なく通知します。なお、この場合であっても、前項の手数料はご返金いたしかねます。
   1. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 当社らの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. 他の法令に違反することとなる場合
   4. ご本人であることの確認ができない場合
5. 防犯カメラの映像については、他のゲストその他の第三者が写り込んでいる場合、当該第三者の権利利益を害するおそれがあるため、その全部または一部を開示できないことがあります。

第17条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問、前条に定めるご請求、その他パーソナルデータの取扱いに関する苦情およびお問い合わせは、下記までご連絡ください。

第18条（未成年者のパーソナルデータ）

当社らは、本サイトを通じて未成年の方から直接パーソナルデータを取得することを予定していません。未成年の方がパーソナルデータをご提供いただく場合は、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。ゲストに未成年の方が含まれる場合、当社らは、ご予約者または同行される保護者を通じて必要な情報を取得します。

第19条（本ポリシーの改定）

1. 当社らは、法令の改正、事業内容の変更その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。
2. 改定後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。ただし、法令上ご本人の同意を要する変更を行う場合は、当社ら所定の方法により同意を取得します。
3. 重要な変更を行う場合は、本サイト上でその旨をお知らせします。

パーソナルデータの外部送信について

本サイトでは、次の外部サービスを利用しており、本サイトの閲覧またはお問い合わせフォームのご利用にともない、お客様の端末から各サービスの提供者に情報が送信されます。送信された情報の取扱いは、各提供者が定める方針によります。

• Google アナリティクスによる情報の送信は、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をブラウザに導入することにより停止できます。また、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることでも停止できますが、その場合、本サイトの一部の機能が正常に動作しないことがあります。
• reCAPTCHA v3 の利用には、Google のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。reCAPTCHA はお問い合わせフォームのページでのみ動作します。
• Cookieの取扱いの詳細は、クッキーポリシーに定めます。

制定日：2026年9月10日　／　最終改定日：2026年9月10日

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